RETOURNEREN

 

Bij CA Design doen we er alles aan om je blij te maken met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Geen zorgen, we leggen graag uit wat je kunt doen.

Annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Dat kan binnen 7 kalenderdagen na het plaatsen van je bestelling.
In plaats van een terugbetaling ontvang je van ons een waardebon, geldig 1 jaar op onze webshop.

💡 Waarom een waardebon?
Elke bestelling brengt administratieve kosten met zich mee (facturatie, verwerking, voorraadupdates...). Door met een tegoedbon te werken, kunnen we dit eerlijk en praktisch oplossen zonder extra kosten voor beide partijen.

Retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat lossen we graag op.
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat ze onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Let op: gepersonaliseerde producten (artikelen die speciaal voor jou gemaakt of bedrukt zijn) kunnen niet worden teruggestuurd.

Belangrijke retourvoorwaarden

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Retouren moeten met track & trace verzonden worden.

  • Artikelen moeten in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.

  • Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet aanvaarden.

  • Als je iets terugstuurt om het te laten aanpassen, zijn de nieuwe verzendkosten ook voor eigen rekening.

Zo stuur je iets terug

1. Stuur een mailtje naar info@cadesign.be met:

  • Je naam
  • Bestelnummer
  • Product(en)
  • Reden van retour

2. Je ontvangt van ons een bevestiging.

3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het met tracking op naar:

CA Design
Bremstraat 110
3530 Houthalen
België

4. Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd werd, ontvang je een waardebon ter waarde van je aankoopbedrag.

Nog even dit

We willen dat elke klant tevreden is, dus twijfel niet om contact op te nemen bij vragen of twijfels. We denken graag met je mee 💛